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[百姓杂谈] 六安市消保委2021年上半年消费投诉分析

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发表于 2021-7-22 08:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一、投诉概况

2021年上半年,六安市消保委系统共受理消费者投诉1021件,已解决1021件,解决率100%。为消费者挽回经济损失164.2万元。共接待消费者来访、咨询5000余人次。收到锦旗、表扬信2面(封)。

二、投诉性质分析

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三、商品投诉分析

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四、服务投诉分析

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五、热点问题

(霍邱部分)

(四)家用电子电器类

2、2020年年初,李先生从霍邱县某家电商家处购买一台抽油烟机,在家中无人的时候玻璃面板无故自裂,经销商拒绝退换货。经调解,经销商给予调换其他品牌抽油烟机。


六、其他典型案例

电视购物退货遇阻 云上调解终和解

2021年1月28日,高女士向霍邱县消保委投诉,称其1月18日通过电视购物从外地商家处购买了一台跑步机,1月21日跑步机出现非人为故障,经商家同意后办理了退货手续,但商家迟迟不予退款。由于商家在外地,经该商家同意,霍邱县消保委通过视频连线的方式,组织高女士与被诉方进行“云上调解”。最终,商家全额退还高女士购货款1688元。(六安市消保委)

来源:六安市消保委

发表于 2021-7-22 08:52 | 显示全部楼层
帮帮顶顶!!
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发表于 2021-7-22 08:53 | 显示全部楼层
我也来顶一下.
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发表于 2021-7-22 10:53 | 显示全部楼层
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