安康码”被弹窗赋码，如何解除？官方答复……

黙悠然

为阻断疫情传播扩散，按照安徽省、市防疫政策和相关要求，近期部分居民“安康码”出现弹窗及红黄码，提示居民朋友履行防疫义务，做好健康防护。

哪些情况下“安康码”会被弹窗、赋码？

又如何解除呢？

请继续往下看~

1

收到“安康码”弹窗、赋红黄码短信怎么办？

答：

弹窗：可在“皖事通”APP首页“安康码”亮码页面查看弹窗原因，并按照提示解除弹窗。

红黄码：可在“皖事通”APP首页“安康码”码色下方查看具体原因和转码要求，按照提示进行转码。

2

近期弹窗主要有哪些原因？

答：

（1）未参加政府组织的全员核酸检测。

（2）重点人群未按照规定频次进行核酸检测。

3

“安康码”解除弹窗有哪几种方式？

答：

（1）若“安康码”系统自动获取到核酸检测阴性报告，用户无需申诉，“弹窗”自动解除。

（2）若“安康码”系统未自动获取到核酸检测阴性报告，用户需要申诉上传核酸检测阴性报告，属地管理员审核通过后解除“弹窗”。

温馨提示

弹窗24小时内，“弹窗”可以关闭，“安康码”仍是绿码，可以正常扫码亮码；超过24小时，“安康码”无法使用，无法正常扫码亮码。（这里的“24小时”是从用户被赋“弹窗”的时间开始计算，并非用户看到“弹窗”的时间。用户按规定进行核酸检测后，待系统获取到相关数据或用户申诉上传,“弹窗”自动解除。）

4

近期赋黄码的主要原因及解除方式？

答：

（1）外地涉疫地区返来六安人员，提供转码后一次核酸阴性证明或者不含六安的行程卡截图申诉转码。

（2）连续两轮未参加政府组织的核酸检测，提供要求日期后的一次核酸阴性证明或者不含六安的行程卡截图申诉转码。

（3）合肥经过排查到过风险区域的人群，需按照详细原因上传相应的材料进行转码申诉。

5 申诉途径

答：

登录皖事通六安分站，点击“安康码”→“我要申诉”→选择给自己或给亲友申诉→申请解除弹窗或码色变更。

若您对弹窗赋码问题还有疑问

可拨打六安市“安康码”客服电话进行咨询

区域	24小时热线	工作日热线
市本级	0564-12345	——
金安区	0564-3922525	0564-3922538
裕安区	0564-3972060	0564-3972073
叶集区	0564-6488629	0564-6490833
开发区	0564-3636369	——
霍山县	0564-5026616	0564-5220522
霍邱县	0564-2717126	0564-2717003
金寨县	0564-7356268	0564-7356666
舒城县	0564—8677201	——

注：部分县区24小时热线仅限本阶段疫情防控，后期根据疫情防控情况调整。

来源：六安市数据资源管理局

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