群众致电“12345”热线，点名表扬霍邱这两个派出所！

霍论小编

近日

霍邱县公安局

接连收到2份来自

“12345”政务热线的表扬工单

这是怎么一回事呢？

1

经济开发区派出所

“你们是社会的守护者是人民的贴心人”

2023年12月21日，六安市政务服务热线接到徐先生来电，点名表扬霍邱县经济开发区派出所的民警辅警。

原来，12月19日，徐先生的母亲何女士在经济开发区辖区内不慎遗失一个布袋，内有苹果平板电脑一部及其他物品，发现遗失后，她第一时间进行了报警。经济开发区派出所接警后，立即组织民警辅警开展查找工作，几经周折，终于在20日上午将遗失的物品找到，前后不到24小时。徐先生听了她母亲的叙述后，很是感动，专门致电12345政务服务热线，对经济开发区派出所的民警辅警予以表扬。

徐先生在电话中说：“由于农村很多地方没有监控，排查起来没有那么简单，寒冬之际，开发区派出所警官恪尽职守的精神让我非常感动，用实际行动诠释了对社会的责任和担当，你们是社会的守护者，是人民的贴心人。在此我代表我的母亲何女士向你们表达感谢和敬意。案件虽小，意义重大，这是人民的认可........”

2

长集派出所

她是矛盾纠纷的终结者

12月3日，六安市政务服务热线接到霍邱县岔路镇居民李生生来电，点名表扬长集派出所（长集派出所与岔路派出所合署办公）教导员王帅。

霍邱县公安局接到12345热线工单后，详细了解了事情原委。11月14日，长集派出所接群众报警称：岔路镇天堂村几户人家因土地使用权问题发生纠纷。接警后，民警第一时间赶到现场了解情况，原来因为一块土地问题已多次拨打12345热线反映，争议各方各执一词、矛盾颇深。

民警在了解该情况后一方面耐心安抚几方情绪，同时全面收集相关材料。民警将李先生向政务热线反映的内容全部调取，了解其真实诉求，并前往霍邱档案馆调取土地确权相关资料，查看卫星图，确定土地使用权人情况。做完这些后，民警又开展田间警务，带领知情村民争议土地情况进行走访拍照，固定证据。为了彻底化解各方矛盾，民警在完成全部调查后到村里召开板凳会，公开了调查证据，公开呈现的事实和村民的舆论压力让各方都无话可说，均对李先生是该争议土地使用权人的结论没有异议。

在王帅的带领下，民警历时11天的奔波，让李先生看在眼里也记在了心里。12月3日，李先生再次拨打了政务服务热线，表达了他对民警工作的认可与肯定。

金杯银杯

不如老百姓的口碑

群众的认可

就是对我们公安工作

最大的支持

霍邱公安将结合辖区特点

深耕基层矛盾调解工作

以社区民警为支点

盘活基层调解力量

深化“多元解纷”内涵

努力提升辖区群众的安全感、满意度

来源：霍邱县公安局

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