霍邱一院改善护理服务 践行“十个一”系列活动——延续护理 把关爱送到患者家中

快到兜里来

2024 年 7 月的一个寻常日子，霍邱一院“互联网+护理服务”平台收到了一则特殊的请求——一位孝顺的儿子为他慈爱的母亲申请上门留置胃管。这位母亲因持续数日无法进食，身体状况急剧下降，令家人深感焦虑。偶然间，儿子在抖音上发现了霍邱一院提供的上门护理服务，怀着一线希望，他立即在线预约。

重症医学科的护士长张品与护理骨干陈宗琪迅速响应，携带所需物资随救护车出发，历经近1小时的颠簸，跨越60公里，抵达潘集镇龙郢子村。面对极度消瘦却眼神充满期待的老人，他们立刻展开工作，细心评估后，精准选择胃管型号，熟练地完成了置管。随后，不仅妥善固定管道，还悉心教导家属鼻饲技巧，确保患者获得最佳护理。霍邱一院护理团队的专业与关怀，赢得了患者及家属的高度评价。

据悉，霍邱一院的互联网+护理服务自 2023 年 8 月开展以来，已经顺利完成了网上护理服务 50 余次，涉及的护理服务项目多达 100 余项，服务对象的年龄跨度从 2 岁幼儿到耄耋老人；服务范围从城关逐步拓展到临淮、潘集、马店、范桥等 10 余个乡镇。互联网+上门服务为出院患者提供了延续护理，为居家行动不便的患者送去了上门服务，因而受到了众多患者及家属的肯定与赞誉。

今年 2 月，马店镇楼根李西圩村楼根队一名 78 岁的脑梗患者申请胃管置入，张品护士长出诊为其进行了管道置入操作。

7 月 8 日，居住在范桥镇万前村退役军人服务站杨桥组的患者，下单了 PICC 维护，霍邱一院的 PICC 专科护士高红上门为其进行了 PICC 管道的维护和专业指导。

7 月 29 日，居住在城关镇恒顺大名城的患者，被诊断为压力性损伤，卧床已有 2 年，全身多处存在压力性损伤，右足足跟部为 4 期压疮，右髋关节为 3 期压疮，骶尾部为 2 期压疮。霍邱一院的国际伤口造口护士张祥微主动上门为其服务，精心处理伤口。

基于老年患者慢病及多病共存对于医疗护理的迫切需求，为了进一步落实霍邱县第一人民医院改善护理服务行动实施方案（2023-2025 年）的相关要求，全面推行“十个一”天使行动，充分满足人民群众日益多元化的护理服务需求，霍邱一院护理部自 2013 年开始便积极开展电话回访延续护理服务，到了 2023 年进一步拓展信息平台，开展互联网+护理服务。患者只需通过线上下单，申请护理人员上门完成相关护理操作，足不出户便能尽情享受到优质的护理服务。霍邱一院护理团队会在患者出院之前就提前进行评估，然后根据病情以及护理需求开展出院后的延续护理。目前开展的服务项目包含留置尿管更换、静脉置管维护、伤口换药等多项护理服务，均获得了患者及家属的一致好评。

十个一”系列活动的深入实践，不仅有效降低了患者再入院率，减少了并发症，还大幅节省了医疗费用。延续护理不仅解决了患者护理难题，更体现了护理人员的爱心与责任，将温暖与关怀传递给每一个需要帮助的角落，彰显了霍邱一院“以患者为中心”的服务理念。

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