霍邱一院 践行“十个一”系列活动 ——全科医学科：“全”心全意，呵护健康

咖啡或茶

霍邱一院全科医学科作为综合性医疗服务的前沿阵地，始终将护理工作质量视为重中之重，因为它直接关联着患者的治疗效果与就医体验，为了进一步提升护理质量，构建和谐医患关系，科室积极响应并投身于改善护理服务践行 “十个一” 系列活动，坚定地确立了“‘全’心全意，呵护健康” 的核心理念。通过细致入微的护理服务以及全面的健康指导，致力于让每一位患者在住院期间都能深刻感受到全科医学科的学科文化底蕴、专业技术实力以及医护人员如家人般无微不至的关怀。

用心服务，温暖接诊。护士在接诊时始终保持亲切自然的微笑，主动热情地问候患者，并运用温暖友善的语言进行初步交流，让患者从踏入科室的那一刻起就感受到深切的关怀与尊重。为了最大程度地减少患者为各种检查而奔波的劳累，科室积极提供床旁检查服务，使患者能够在病房内便捷地完成部分检查项目，不仅节省了时间和精力，还降低了患者在检查过程中的不适感。

整洁的病区及舒适的病房环境

为新入院患者提供我院食堂免费早餐券

床旁检查避免患者为各种检查奔波

健康科普，知识传递。科室精心设置了健康科普角，每个季度都会精心制作涵盖疾病预防、慢性病管理、生活饮食指导等丰富内容的健康宣教资料，供患者及家属随时阅览。同时，定期组织患者以及家属参加慢性病相关知识的健康宣教活动，由专业医护人员进行详细讲解，以提高患者对疾病的认知水平和自我管理能力。

住院患者进行慢性病相关知识健康宣教

为患者制作简单易懂的慢性病宣传手册

便民设施，贴心关怀。考虑到部分老年患者可能存在不识字的情况，我们在病房门上粘贴了简单易懂的水果图片作为识别标记，例如 “香蕉屋”“西瓜屋”“葡萄屋” 等，确保患者能够轻松找到自己的病房，避免迷路带来的困扰和不安。科室还配备了齐全的便民设施，包括轮椅、平车以及便民箱（内有针线盒、充电器、指甲刀、老花镜、雨伞等日常用品），为患者提供了极大的生活便利，让他们在就医过程中感受到无处不在的关怀。

一站式结算，便捷出院。科室推出了护理一站式床旁结算服务，通过将传统的入院登记和出院结算窗口前移至病区护士站，实现了患者在病房内即可完成出入院手续、医保联网及医保结算等操作，从而避免了患者及家属的多次往返和长时间等待。此服务不仅减少了患者的等待时间和跑腿次数，还提高了医院的服务效率，提升了患者的就医体验和满意度。这种服务模式是医院以人为本、提升服务质量的积极尝试，真正做到了让数据“跑路”代替患者“跑腿”，得到了广大患者的一致好评。

安心随访，延续护理温暖。安心随访是护理延续的温暖纽带，我们始终以患者为中心，致力于提供个性化、持续性的健康关怀。通过定期的电话访问，及时了解患者的康复进展情况，耐心解答患者的疑问，并根据患者的实际情况调整护理方案。我们始终坚守承诺，确保患者在康复路上的每一步都能安心无忧，让健康守护始终伴随患者左右。

全体护理人员始终秉持以患者为中心的服务理念，不断提升自身的专业素养和服务品质。他们注重与患者的沟通交流，充分尊重患者的权利和意愿，将每一位患者视为家人般悉心照料。用实际行动践行 “十个一” 活动，以 “全” 心全意，呵护健康为宗旨，努力提升医疗服务质量，不断完善和优化各项服务措施，为患者提供更加优质、便捷、温馨的医疗服务，用爱与责任为每一位患者的健康保驾护航。

霍邱一院全科医学科拥有完备的医疗团队，现有临床医师5名，其中皖西名医、主任医师郑新权院长担任学科带头人，主治医师2名，住院医师2名；护理人员8人，其中主管护师2名，护师6名。开展一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗，为广大群众提供综合性、协调性、方便可及的诊疗服务。咨询电话：0564-6032103。

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