冬季行动 | 孩子玩游戏偷偷充值5000余元，追回来了！

希雨

2025年2月18日清晨，霍邱县公安局彭塔派出所迎来了一位特殊的访客——杨某。他手中紧握着一面锦旗，专程前来感谢派出所民警帮他追回丢失的5000余元钱款。这笔钱，对杨某一家来说，意义非凡。

几天前，杨某急匆匆地来到彭塔派出所，神情焦急地向民警求助，称自己手机里的5000余元不翼而飞，怀疑遭遇了诈骗。民警迅速展开调查，发现这笔钱并非被诈骗，而是其8岁的孙女在使用手机时，偷偷对一款网络游戏进行了充值，充值流水高达5000余元。

杨某表示，由于自己年纪较大，不熟悉手机操作，其孙女以学校需要线上学习为由，多次使用手机，期间进行了游戏充值。杨某夫妇平时收入微薄，这些钱是他们儿子在外辛苦打工积攒下来，转给他们用于孙女平时生活学习的费用。钱款的丢失，对他们来说无疑是巨大的打击。

面对杨某夫妇的焦虑，民警迅速行动起来。他们积极与游戏公司客服沟通协商，几经努力，游戏公司最终按照相关法律法规，同意退还。由于杨某夫妇不熟悉操作流程，民警主动帮助他们在手机上进行操作，并出具相关证明及手续，协助杨某完成退款申请流程。退款于2月17日晚顺利到账，得知退款到账的那一刻，杨某激动不已，他连夜制作了一面锦旗，第二天一早便来到派出所，向民警表达深深的谢意。

未成年人对事物缺乏自控能力和分辨能力，家长应加强监管和教育引导，帮助孩子形成正确的认识和消费观念。另外，不要轻易将支付密码等重要信息告诉孩子，以免造成不必要的经济损失。

来源：彭塔派出所

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